Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

Pago, envío & entrega
Encargo
Devolución & Reembolso
Comerciantes & clientes comerciales
Preguntas sobre el producto
Sostenibilidad & Certificaciones
Prensa & Colaboraciones
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Pago, envío & entrega

Alemania y Austria: Envío gratuito a partir de 39€ de encargo // 4,95€ por debajo de 39€ de encargo
Unión Europea: Envío gratuito a partir de 80€ de encargo // 9,95€ por debajo de 80€ de encargo
Suiza: 19,95€*

* En el caso de los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos, de los que no somos responsables y que deben ser asumidos por usted. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Más información encuentras, por ejemplo hier und zur Einfuhrumsatzsteuer hier, sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Mientras que no se indique ningún otro plazo en la descripción del artículo, el envío se realiza a Alemania y Austria en un plazo de 1-3 días, y el envío al extranjero en un plazo de 3-7 días tras la confirmación del encargo (con el prepago acordado tras la orden de su pago). Ten en cuenta que los domingos y días festivos no se realizan entregas. Si has pedido artículos con diferentes plazos de entrega, te enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que hayamos acordado algo diferente contigo. En este caso, el plazo de entrega viene determinado por el artículo con el mayor plazo de entrega que hayas encargado.

También puede hacer que el encargo se envíe a una estación de correos. Simplemente introduce la dirección de la estación de paquetes como dirección de entrega al realizar el encargo. ¡Por favor, no olvides incluir tu número postal! Ten en cuenta el tamaño máximo del paquete: Las alfombras de meditación, por ejemplo, normalmente no pueden enviarse a tales estaciones. Si no estás seguro de si un artículo puede ser enviado a tu estación de paquetes, por favor pregunta allí directamente, ya que si un paquete es demasiado grande, normalmente se enviará a la filial más cercana.

Encargo

Si has cambiado de opinión repentinamente o te has dado cuenta de un error en tu pedido, todavía podemos cambiarlo o cancelarlo si aún no ha sido empaquetado en nuestro almacén. En este caso, es mejor ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para detener el envío de la mercancía. Estamos disponibles por teléfono de lunes a jueves de 10 a 12 y de 14 a 16 y los viernes de 10 a 12. Si tu paquete ya está listo para el envío, lamentablemente ya no podemos cancelar el encargo. En este caso, puedes simplemente negarte a aceptar el paquete. El paquete nos será devuelto y te devolveremos el importe de la compra.

Para cambiar un artículo, te pedimos que realices una solicitud de devolución del mismo. Puede hacerlo fácil y rápidamente con nuestro formulario de devolución, que puede encontrar aquí:

https://www.lotuscrafts.eu/pages/returns

. Al mismo tiempo, puedes encargarnos el artículo que desees. Tan pronto como recibamos tu artículo devuelto, te emitiremos una nota de crédito.

Devolución & Reembolso

Si no estás completamente satisfecho con uno de nuestros productos, puedes devolverlo en un plazo de 30 días.
La devolución desde Alemania y Austria es gratuita.

En el caso de las devoluciones procedentes de otros países de la UE y de Suiza, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, procede de la siguiente manera:
1. Rellena el formulario de devoluciones.
2. A continuación, recibirás una etiqueta de devolución.
3. Coloca la etiqueta de devolución sobre el paquete y llévalo a la estación o filial de correos más cercana.

4. Una vez que hayamos recibido la devolución, nos encargaremos del reembolso del importe de la compra lo antes posible.

Si tienes alguna duda, nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte
. Toda la información legal necesaria sobre el derecho de devolución puede encontrarse hier.

Comerciantes & clientes comerciales

Sí, ofrecemos un 10% de descuento para profesores de yoga con formación (sin valor mínimo de encargo). Así es como puedes aprovechar el "descuento de profesor de yoga":

Por favor, crea primero una cuenta con nosotros. A continuación, envíanos tu certificado de formación por correo electrónico a info@lotuscrafts.eu. Después de la activación, recibirás nuestra respuesta informándote de que ya puedes empezar. El descuento se aplicará siempre de forma automática en el momento de la compra.

WICHTIG: Por favor, espera a la activación, ya que no podemos hacer descuentos sobre encargos ya pagados.

Los estudios de yoga y los centros de meditación tiene condiciones de precio especiales con nosotros. Por favor, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico con los detalles de tu estudio y su página web. Echaremos un vistazo a tu estudio/centro en línea y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las condiciones.

También son posibles los descuentos para encargos comerciales de gran volumen (centros de medicina alternativa, guarderías, escuelas, hoteles, etc.). ¿Necesita nuestros cojines de meditación para uso particular o para una sala de ejercicio comercial, etc.? Tenemos ofertas especialmente atractivas para nuestros clientes comerciales. Estaremos encantados de hacerte una oferta personalizada con descuentos del 20-30% según el artículo y las cantidades. Para una oferta personalizada, por favor, usa nuestro formulario de contacto, ¡nos alegraremos de recibir tu solicitud!

También ofrecemos apoyo a los profesores de meditación / profesionales de medicina alternativa / entrenadores con un 10% de descuento en cualquier encargo (sin valor mínimo).

Cómo asegurar el descuento: Por favor, primero crea una cuenta de cliente con nosotros. A continuación, envía por correo el certificado de formación, la licencia comercial o una prueba similar a info@lotuscrafts.eu. Después de la activación, recibirás nuestra respuesta informándote de que ya puedes empezar. El descuento se aplicará siempre de forma automática en el momento de la compra.

WICHTIG: Por favor, espera a la activación, ya que no podemos hacer descuentos sobre encargos ya pagados.

Si quieres hacer un encargo más grande, escríbenos y podremos hacerte un presupuesto personalizado.

Preguntas sobre el producto

Nuestros cojines de meditación están rellenos de cáscara de espelta ecológica. Las cáscaras de espelta orgánica, que han sido descascaradas en Alemania, se adaptan perfectamente a tu posición sentada y favorecen una postura estable y cómoda. Sólo nuestro cojín zafu ZEN kapok está relleno de miraguano natural. El miraguano tiene la ventaja de ser muy ligero y elástico.

La altura del cojín de meditación depende del tamaño del cuerpo, la flexibilidad y el área de aplicación. En Lotuscrafts dividimos nuestros cojines de meditación en tres categorías de tamaño diferentes:

- Bajo: aprox. 10 cm de altura de asiento

- Estándar: aprox. 15 cm de altura de asiento

- Alto: aprox. 20 cm de altura del asiento

Hay que pensar en la forma del cojín incluso antes de considerar la altura. En Lotuscrafts distinguimos entre cojines redondos y con forma de media luna, ambos con sus respectivas ventajas. Los cojines con forma de media luna permiten que los talones se acerquen al cuerpo, por ejemplo, al sentarse en loto o con las piernas cruzadas. Esto hace que muchas personas con menor apertura de cadera se sientan más relajadas al sentarse. Los cojines redondos tienen más superficie de asiento y, por tanto, mayor estabilidad. Sin embargo, esta es una cuestión muy individual que debería resolver cada uno por sí mismo.

La altura del bolster de meditación depende del tamaño del cuerpo, la flexibilidad y el área de aplicación. En Lotuscrafts ofrecemos nuestros bolsters en dres categorías de tamaño diferentes:

- Redondos: Rodillo de yoga RESTORATIVE

- Bolster de yoga RESTORATIVE L

- Bolster de yoga RESTORATIVE S

Sobre el bolster cuadrado se tiene mejor estabilidad en el yin yoga, los cojines redondos son mejores para los yoguis con experiencia.

Tienes que tener en cuenta tu práctica de yoga al elegir tu bolster. Nuestra serie de bolsters RESTORATIVE están rellenos de miraguano, por eso son elásticos y blandos. Sin embargo, ofrece la estabilidad suficiente gracias a la forma del bolster para poder realizar un estiramiento relajado de la espalda o similar. El rodillo de yoga, en cambio, es más pesado debido al relleno de cáscaras de espelta. También se puede utilizar como peso en las posiciones de estiramiento, por ejemplo, colocándolo sobre las piernas en la flexión hacia delante mientras se está sentado.

Si sólo quieres encargar una funda de uno de nuestros cojines o bolsters, por favor, ponte en contacto con nosotros en info@lotuscrafts.eu y escríbenos tu nombre completo, dirección y qué funda (modelo y color) quieres comprar. Comprobaremos inmediatamente la disponibilidad y nos pondremos en contacto con usted. Hay fundas disponibles para los siguientes cojines y bolsters:

- Cojín de meditación LOTUS en todas las alturas

- Cojín zafu ZEN

- Cojín zafu ZEN media luna

- Cojín de meditación SHANTI media luna

- Rodillo de yoga RESTORATIVE Ø24 cm

Lamentablemente, no hay fundas disponibles para nuestros otros modelos. Tampoco tenemos fundas separadas para nuestras esterillas de meditación en nuestra gama.

Nuestras cáscaras de espelta ecológica proceden de cultivo orgánico controlado y se procesan todas en Alemania. Las cáscaras también se limpian cuidadosamente para eliminar las partículas de polvo. Esto hace que nuestras cáscaras sean especialmente ligeras y adaptables. Además, el uso regular de nuestros cojines de meditación produce una menor abrasión y rotura fina (granos de espelta rotos). Puedes encontrar más detalles sobre el fabricante de las cáscaras en esta entrada del blog https://www.lotuscrafts.eu/blog/betriebsbesichtigung-bei-unserem-dinkelspelzen-hersteller/ (Hyperlink auf Blogbeitrg)

Sostenibilidad & Certificaciones

Las siglas GOTS se refieren a"Global Organic Textile Standard" y se trata de una certificación mundialmente conocida para productos textiles, de producción ecológica y con responsabilidad social. La GOTS contempla toda la cadena de producción, desde la extracción de la materia prima en los campos de algodón ecológico hasta el envasado. En cada paso del proceso, se presta atención al respeto por el medio ambiente, los materiales saludables y las normas sociales.

Además, las normas sociales de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) constituyen el estándar mínimo y garantizan salarios justos, protección laboral y libertad de asociación, protección contra productos químicos tóxicos, prohibición del trabajo forzado, del trabajo infantil, así como contra el maltrato y la discriminación. Sin embargo, la norma GOTS va más allá; por ejemplo, también se exigen simulacros de prevención de incendios y evacuación. El bienestar de los animales también se apoya mediante el uso de fibras procedentes de la cría orgánica certificada de animales.

El cultivo del algodón convencional conlleva el uso de grandes cantidades de fertilizantes y pesticidas artificiales en todo el mundo. Por ejemplo, cerca del 25% de los insecticidas del mundo y el 10% de los plaguicidas se utilizan en el cultivo del algodón, a pesar de que éste sólo representa el 4% del total de las tierras cultivadas. Por cada camiseta, por ejemplo, acaban unos 150 gramos de sustancias tóxicas en los cultivos de algodón. El uso excesivo de productos químicos reduce la fertilidad del suelo y hace que las plagas sean más resistentes.

El algodón orgánico, en cambio, se cultiva de acuerdo con unas normas establecidas. La agricultura ecológica controlada prohíbe el uso de plaguicidas y fertilizantes químicos sintéticos tóxicos y no degradables, de modo que los suelos y las aguas subterráneas no se contaminan. También está prohibido el uso de organismos modificados genéticamente.

Prensa & Colaboraciones

Sí, estamos encantados de colaborar con influencers que encajen con nuestra marca desde el punto de vista temático. Envíanos un correo electrónico a esta dirección y cuéntanos cómo te imaginas una colaboración y qué productos te interesan. Por favor, envíanos también los enlaces a tus perfiles en las redes sociales para que podamos hacernos una idea.